Términos del servicio
Victoria Prado
Términos de servicio
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online Victoria Prado, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de este sitio web.
Al acceder a nuestra tienda online, navegar por ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por el resto de políticas publicadas en el sitio web, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y la Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no deberás utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.
1. Información general
Esta tienda online opera bajo el nombre comercial Victoria Prado.
A lo largo de estos términos, las expresiones “Victoria Prado”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hacen referencia a Victoria Prado como responsable de la gestión comercial de este sitio web.
Puedes contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar la venta online de forma segura y organizada.
Los datos identificativos completos del titular de la tienda, cuando correspondan, estarán disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos de Servicio.
Estos términos se aplican a todos los usuarios de la tienda, incluyendo visitantes, clientes, compradores, proveedores, colaboradores o cualquier persona que acceda al sitio web.
Victoria Prado se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos mediante la publicación de una nueva versión en esta misma página.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de dichos cambios.
3. Condiciones de uso de la tienda online
Para utilizar esta tienda online, el usuario declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el usuario sea menor de edad, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales para utilizar el sitio web o realizar cualquier compra.
El usuario se compromete a utilizar la tienda online de forma lícita, responsable y conforme a estos términos.
Queda prohibido utilizar este sitio web para:
-
Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
-
Introducir virus, código malicioso o cualquier sistema que pueda dañar la tienda o afectar a su funcionamiento.
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Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
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Suplantar la identidad de otra persona.
-
Realizar compras fraudulentas o con datos falsos.
-
Interferir en la seguridad, estabilidad o disponibilidad del sitio web.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la tienda, cancelación de pedidos o adopción de las medidas legales correspondientes.
4. Productos y disponibilidad
Victoria Prado ofrece productos que pueden estar disponibles exclusivamente a través de la tienda online.
Nos esforzamos por mostrar las imágenes, colores, características, descripciones y detalles de los productos de la forma más fiel posible. No obstante, la visualización final puede variar ligeramente según la pantalla, dispositivo, iluminación o configuración utilizada por el usuario.
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock, demanda, proveedores o circunstancias logísticas.
Victoria Prado se reserva el derecho a modificar, actualizar, sustituir o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin que ello afecte a los derechos de los clientes que ya hayan realizado una compra confirmada.
5. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio mostrado.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el importe total del pedido, incluyendo productos, impuestos aplicables, gastos de envío y cualquier otro coste adicional que corresponda.
Victoria Prado se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, técnicos o de actualización relacionados con precios, promociones, descripciones o disponibilidad de productos.
En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto después de que el usuario haya realizado un pedido, Victoria Prado contactará con el cliente para informarle de la situación y ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir la confirmación del pedido con el precio correcto o la cancelación con reembolso íntegro del importe abonado.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo los pasos indicados en la tienda online.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío, método de pago y coste total.
Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si existen errores de precio, falta de stock, problemas de pago, sospecha de fraude o cualquier otra incidencia relevante.
Victoria Prado podrá contactar con el cliente para aclarar información, corregir errores o informar sobre cualquier incidencia relacionada con el pedido.
7. Información facilitada por el cliente
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa, actualizada y exacta durante el proceso de compra.
Esto incluye, entre otros datos:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación, cuando corresponda.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
-
Datos necesarios para la correcta gestión del pedido.
Victoria Prado no será responsable de retrasos, entregas fallidas, pérdidas de pedido o incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Si detectas un error en tus datos después de realizar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar la modificación si el pedido ya ha sido procesado o enviado.
8. Pagos
Los pagos se realizarán mediante los métodos disponibles en la tienda online en cada momento.
El usuario garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Victoria Prado no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La gestión del pago se realiza a través de proveedores y pasarelas de pago seguras integradas en la plataforma.
El pedido podrá no ser procesado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o confirmado.
En caso de pago rechazado, operación sospechosa, error técnico o posible uso fraudulento, Victoria Prado se reserva el derecho de cancelar el pedido o solicitar información adicional para verificar la operación.
9. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán conforme a las condiciones indicadas en la Política de Envíos de Victoria Prado.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, aduaneras, incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Victoria Prado.
El cliente deberá asegurarse de facilitar una dirección completa y correcta para la entrega del pedido.
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de recogida, podrán generarse costes adicionales o retrasos que serán responsabilidad del cliente cuando la incidencia no sea imputable a Victoria Prado.
10. Cancelaciones
Trabajamos con procesos logísticos automatizados para preparar los pedidos con la mayor rapidez posible.
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros cuanto antes en:
Haremos lo posible por revisar tu solicitud, pero no podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido preparado, procesado o enviado.
Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, el cliente deberá esperar a recibirlo y, posteriormente, podrá solicitar la devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, desistimientos y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Victoria Prado.
El cliente deberá revisar dicha política antes de iniciar cualquier solicitud de devolución.
En todo caso, esta política no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
12. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario actúe como consumidor, tendrá derecho a desistir de su compra en los casos y plazos previstos por la normativa aplicable.
Con carácter general, en compras online, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legalmente previstas.
El procedimiento, condiciones y efectos del desistimiento se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Victoria Prado.
13. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Victoria Prado podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales o campañas especiales en determinados momentos.
Estas promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso, incluyendo duración, productos incluidos, limitaciones, uso por cliente o compatibilidad con otras ofertas.
Victoria Prado se reserva el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones en caso de error, abuso, fraude o circunstancias que afecten al correcto funcionamiento de la campaña.
Los códigos promocionales deberán aplicarse antes de finalizar la compra. Salvo indicación expresa, no podrán aplicarse de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
14. Herramientas y servicios de terceros
La tienda online puede integrar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros, incluyendo servicios de pago, transporte, análisis, publicidad, atención al cliente, marketing o funcionalidades propias de Shopify.
Victoria Prado no controla directamente todos los servicios externos integrados en la tienda y no será responsable de fallos, errores, interrupciones o condiciones propias de dichos terceros cuando sean ajenos a nuestro control.
El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
15. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas externas o servicios de terceros.
Victoria Prado no se hace responsable del contenido, disponibilidad, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios web de terceros que no estén bajo nuestro control.
El acceso a dichos enlaces se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
Recomendamos revisar las condiciones legales y políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de utilizarlo o facilitar datos personales.
16. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en la tienda online, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, iconos, vídeos, estructura, código, nombres comerciales, marcas y demás elementos del sitio web, pertenecen a Victoria Prado o a terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, extracción, reutilización o explotación de cualquier contenido de la tienda sin autorización previa y por escrito de Victoria Prado o del titular correspondiente.
El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos de la tienda.
17. Comentarios, valoraciones y contenido enviado por usuarios
El usuario podrá enviar comentarios, reseñas, valoraciones, sugerencias o cualquier otro contenido cuando la tienda habilite dichas funcionalidades.
El usuario garantiza que el contenido enviado:
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Es lícito, veraz y respetuoso.
-
No vulnera derechos de terceros.
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No contiene insultos, amenazas, contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, fraudulento o engañoso.
-
No contiene virus, spam o elementos que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.
Victoria Prado se reserva el derecho de moderar, rechazar, editar o eliminar contenido enviado por usuarios cuando considere que incumple estos términos, la normativa aplicable o los derechos de terceros.
Al enviar contenido a Victoria Prado, el usuario autoriza su uso, reproducción y publicación en la tienda online, redes sociales, campañas comerciales u otros canales relacionados con la marca, siempre de forma respetuosa y conforme a la normativa aplicable.
18. Información personal
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se regirá por la Política de Privacidad de Victoria Prado.
Al utilizar la tienda online o facilitar datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido dicha política.
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a:
19. Errores, inexactitudes y omisiones
Puede ocurrir que la tienda online contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, plazos de entrega u otra información.
Victoria Prado se reserva el derecho de corregir dichos errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber sido realizados, siempre respetando los derechos del consumidor.
Cuando una incidencia afecte a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle una solución adecuada.
20. Usos prohibidos
Además de las prohibiciones indicadas en otros apartados, queda expresamente prohibido utilizar el sitio web o su contenido para:
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Fines ilícitos o fraudulentos.
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Vulnerar leyes, derechos de terceros o normativa aplicable.
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Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Enviar información falsa, engañosa o manipulada.
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Acosar, insultar, amenazar, difamar o discriminar a otras personas.
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Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
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Realizar spam, phishing, scraping, crawling o extracción automatizada de datos sin autorización.
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Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.
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Suplantar identidades o realizar operaciones no autorizadas.
-
Utilizar la tienda con fines que puedan dañar la imagen, seguridad o actividad de Victoria Prado.
Victoria Prado se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web, cancelar pedidos o adoptar medidas legales en caso de incumplimiento.
21. Limitación de responsabilidad
Victoria Prado trabaja para que la tienda online funcione correctamente, de forma segura y con información actualizada.
No obstante, no podemos garantizar que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, libre de errores técnicos o completamente protegido frente a incidencias ajenas a nuestro control.
Victoria Prado no será responsable de daños derivados de:
-
Interrupciones temporales del sitio web.
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Errores técnicos de terceros.
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Fallos de conexión, dispositivos o navegadores del usuario.
-
Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
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Causas de fuerza mayor.
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Incidencias imputables a proveedores externos cuando escapen a nuestro control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
22. Garantías legales
Los productos vendidos por Victoria Prado estarán sujetos a las garantías legales que resulten aplicables en cada caso.
Si el cliente considera que un producto presenta un defecto, falta de conformidad o incidencia no derivada de un uso indebido, deberá contactar con nosotros en:
Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
23. Fuerza mayor
Victoria Prado no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, desastres naturales, conflictos, huelgas, restricciones de transporte, incidencias aduaneras, interrupciones de servicios tecnológicos, fallos de proveedores, emergencias sanitarias o cualquier otra situación imprevisible o inevitable.
24. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para que resulte válida y aplicable conforme a la ley.
La nulidad de una disposición no afectará a la validez del resto de términos, que seguirán siendo plenamente aplicables.
25. Acuerdo completo
Estos Términos de Servicio, junto con las demás políticas publicadas en la tienda online, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Victoria Prado en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.
La falta de ejercicio por parte de Victoria Prado de cualquier derecho previsto en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
26. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable en su lugar de residencia.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa contactando previamente a través de:
Cuando el usuario actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no actúe como consumidor, y siempre que la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
27. Marketing por SMS y notificaciones
Si el usuario introduce su número de teléfono y acepta recibir comunicaciones por SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes, Victoria Prado podrá enviarle mensajes relacionados con:
-
Confirmación y seguimiento de pedidos.
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Recordatorios de carrito abandonado.
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Promociones, descuentos y campañas comerciales.
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Comunicaciones transaccionales.
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Solicitudes de valoración o reseña.
La suscripción a comunicaciones comerciales por SMS será voluntaria y no será condición necesaria para realizar una compra.
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o escribiendo a:
El tratamiento de los datos personales asociados a estas comunicaciones se realizará conforme a la Política de Privacidad de Victoria Prado.
28. Modificación de los Términos de Servicio
Victoria Prado se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la tienda.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la nueva versión, salvo que la normativa aplicable exija una aceptación expresa.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puedes contactar con Victoria Prado a través del siguiente correo electrónico: